Политика обмена и возврата


Возврат товара

Предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях надлежащего качества не подлежат обмену в соответствии с постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.


Всю остальную продукцию надлежащего качества без следов износа и с сохранением товарного вида можно вернуть в течение 14 дней при покупке в розничном магазине. При покупке через интернет Вы можете вернуть товар в течение 7 дней.


Что делать, если Вам доставили бракованный товар (товар ненадлежащего качества)?

Если Вы получили товар с заводским дефектом, этот товар подлежит возврату и обмену на аналогичный. Обычно процент брака незначительный и шанс получить товар с дефектом крайне мал, также мы дополнительно проверяем товар на складе и стараемся проверять продукцию перед отправкой. Если вдруг Вы получили товар ненадлежащего качества, просим обратиться к нам с заявлением о замене товара на аналогичный. Наша команда быстро организует Вам замену товара, предварительно проверив его перед отправкой. Наша цель — чтобы наши клиенты получали удовольствие от продукции и достигали желаемых результатов и улучшений.


Заявление пишется в свободной форме (с указанием ФИО, номера телефона, даты покупки, описанием ситуации) на почту qual@beauty-company.spb.ru или через Вашего личного менеджера.